Experience economy คือสถานะทางเศรษฐกิจที่ผู้ประกอบธุรกิจนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการในแบบใหม่ๆ ที่สามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้แก่ลูกค้าได้ โดยลูกค้ากลุ่ม Millennials ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงกว่าลูกค้ากลุ่มอื่นๆ เป็นกลุ่มผู้ผลักดันกระแสสังคมให้เข้าสู่ยุค Experience economy เนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายให้กับประสบการณ์ที่ตนเองต้องการมากกว่าสิ่งของที่จับต้องได้ พฤติกรรมเหล่านี้ได้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในหลายๆ อุตสาหกรรมรวมถึงไมซ์ด้วยเช่นกัน ดังนั้นผู้จัดงานไมซ์ควรมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งการออกแบบประสบการณ์จะมีบทบาทสำคัญในการจัดกิจกรรมไมซ์ให้ประสบความสำเร็จ ยกตัวอย่างเช่น BlizzCon 2018 ได้จัดกิจกรรมแบบเน้นไปที่การเอาความต้องการของชุมชนผู้เล่นเกมเป็นศูนย์กลาง และมอบความรู้สึกพิเศษโดยทำให้ผู้เข้าร่วมงานเป็นคนกลุ่มแรกที่ได้สัมผัสกับเนื้อหาใหม่ล่าสุดต่างๆ ของเกม เช่น การทดลองเล่นเกมภาคต่อที่ยังไม่เปิดให้บริการ เป็นต้น

ดู ดู ดาวน์โหลด